환불정책

1. 환불 가능 조건

• 충전한 크레딧 중 사용하지 않은 크레딧은 환불이 가능합니다.
• 환불 금액은 미사용 크레딧을 원화로 환산(1크레딧 = 10원)하여 산정합니다.
• 충전 시 멤버십 보너스로 추가 지급된 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다. 본인이 실제 결제한 금액에 해당하는 크레딧만 환불 가능합니다.

2. 환불 불가 사유

• 이미 서비스 주문에 사용(차감)된 크레딧
• 유효기간(충전일로부터 3개월)이 경과하여 소멸된 크레딧
• 프로모션, 이벤트, 추천인 보상 등으로 무상 지급된 크레딧
• 멤버십 가입 시 기본 지급된 크레딧 및 보너스 크레딧

1. 진행 전 주문

주문 상태가 “대기(Pending)”인 경우, 서비스 진행이 시작되기 전이라면 주문을 취소하고 크레딧을 전액 환불받을 수 있습니다.

2. 진행 중인 주문

서비스가 진행 중(“Processing” 또는 “In Progress”)인 주문은 원칙적으로 환불이 불가합니다. 다만, 다음의 경우 부분 환불이 가능합니다.

• 부분 완료(Partial): 주문 수량의 일부만 처리된 경우, 미처리된 수량에 해당하는 크레딧을 환불합니다.
• 서비스 장애: 회사 측 귀책사유 또는 공급자 장애로 서비스 진행이 불가능한 경우, 전액 또는 잔여 수량에 해당하는 크레딧을 환불합니다.

3. 완료된 주문

서비스가 완료(“Completed”)된 주문은 환불이 불가합니다. 서비스 이용 후 YouTube 정책에 의한 수치 변동은 환불 사유에 해당하지 않습니다.

4. 이용자 귀책사유

이용자의 잘못된 URL 입력, 비공개 설정, 계정 삭제 등 이용자 귀책사유로 인해 서비스 진행이 불가능하거나 실패한 경우, 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 셀프 상위노출

일반 서비스 주문 환불 정책(제3조)과 동일하게 적용됩니다.

2. 보장형 상위노출

• 견적 수락 전에는 무조건 취소 및 환불이 가능합니다.
• 견적 수락 후 작업 시작 전에는 전액 환불이 가능합니다.
• 작업 진행 중에는 원칙적으로 환불이 불가합니다. 다만, 보장한 목표 순위에 도달하지 못한 경우 회사와 협의하여 부분 환불 또는 추가 작업을 진행합니다.

1. 환불 신청

환불을 원하시는 경우, 다음의 방법으로 신청하실 수 있습니다.

• 이메일: support@yrank.io
• 서비스 내 문의 기능

2. 필요 정보

환불 신청 시 다음 정보를 함께 제공해 주시기 바랍니다.

• 가입 이메일 주소
• 환불 사유
• 환불 대상 (크레딧 충전 건 / 멤버십 / 특정 주문)
• 환불 수령 계좌 정보 (은행명, 계좌번호, 예금주)

3. 처리 절차

• 환불 신청 접수 (이메일 또는 서비스 내 문의)
• 환불 요건 확인 (영업일 기준 1~2일)
• 환불 승인 통보
• 환불 금액 지급